Кстати, Яндекс Бизнес и их служба поддержки помогли мне и вернули покой!
Теперь вопросы про клуб «Фабрика», бар «Ц» и Телеклуб будут сыпаться по нужным номерам 🤘🏻💪🏻🫂
Основный типы вопросов:
- состоится ли концерт (у людей до сих пор есть пандемийная травма переносов и отмен)
- можно ли забронировать столик в клубе
- где можно купить билеты (для меня это, конечно, самый удивительный вопрос, при том, что адреса билетных операторов указываются на афишах ВОООООООТ ТАКИМИ БУКВАМИ)
- а что будет сегодня в клубе (это спонтанные тусовщики)
- бытовые вопросы (например, перед концертом Курары у меня был оборван телефон возмущенными звонками на тему огромной очереди в клуб, когда на улице было -20!)
- во сколько начало концерта (люди часто негодуют, узнав, что на сайте/афише указано время запуска, ровно как и негодуют, узнав, что на афише указано время начала концерта 🤪🤪🤪)
Мораль: я бы передавала дежурство на горячей линии клуба всем основным службам, чтобы каждый знал, с какими сложностями сталкиваются гости площадок. Ну и, конечно, горячая линия - это шикарный способ получения обратной связи для налаживания операционных процессов.
